Términos y condiciones
Versión 2026-07-v2 — última actualización: julio de 2026
1. Descripción del servicio
Dashboard ofrece un asistente telefónico automatizado que, mediante inteligencia artificial y servicios de telefonía de terceros, contesta llamadas de tus clientes para consultar disponibilidad y crear, reagendar o cancelar citas (o reservas y pedidos, según el giro de tu negocio) en el calendario que conectes.
2. Tu cuenta y tus credenciales
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado. Para poder darte soporte, el administrador de la plataforma puede ver y, si se lo pides, cambiar tu contraseña, y puede entrar temporalmente a tu panel para ayudarte (acción que siempre queda registrada).
3. Uso aceptable
No debes usar el servicio para fines ilegales, para acosar a terceros, ni para grabar o procesar llamadas sin cumplir con la legislación aplicable en tu localidad sobre privacidad y grabación de llamadas — esa responsabilidad es tuya como titular del negocio.
4. Dependencia de terceros
El servicio depende de proveedores externos de telefonía, inteligencia artificial y calendario (por ejemplo Google Calendar). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida: fallas, mantenimientos o cambios en esos proveedores pueden afectar temporalmente el funcionamiento del asistente.
5. Exactitud del asistente
El asistente usa inteligencia artificial y puede cometer errores de interpretación (por ejemplo, entender mal una fecha, un nombre o un pedido). Debes verificar tú mismo las citas, reservas o pedidos críticos antes de depender completamente de ellos.
6. Datos personales
El tratamiento de los datos de tus clientes y los tuyos se describe en nuestro aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.
7. Propiedad intelectual
El software, las marcas y el contenido de la plataforma son propiedad de Dashboard o de sus licenciantes. No adquieres ningún derecho sobre ellos salvo el uso del servicio conforme a estos términos.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Dashboard frente a ti por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los tres meses previos al reclamo.
9. Indemnización
Aceptas responder por cualquier reclamo de un tercero derivado de un uso del servicio que incumpla estos términos o la ley aplicable.
10. Precios, cobros y cancelación
El servicio se contrata como una suscripción mensual en pesos mexicanos, por el monto acordado contigo, que siempre puedes ver en la sección «Tu plan» de tu panel. El cobro es automático y lo procesa Mercado Pago: los datos de tu tarjeta nunca pasan por esta plataforma. Puedes cancelar o pausar cuando quieras, sin penalización. Las reglas completas —qué pasa si un pago falla, cómo se cancela y cómo se reembolsa— están en nuestra política de cobros, cancelación y reembolsos, que forma parte de estos términos.
11. Terminación
Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos o por falta de pago, avisándote con la anticipación que sea razonable según las circunstancias.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos; los cambios importantes se te avisarán y, si aceptas seguir usando el servicio después de un cambio, se entiende que los aceptas.
13. Ley y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de México.
Documento base — se recomienda revisión legal profesional antes de depender de él para decisiones de negocio importantes.