Política de cobros, cancelación y reembolsos

Dashboard se contrata como una suscripción mensual. El monto se acuerda con cada negocio antes de empezar y aparece siempre en tu panel, en la sección Tu plan. Todos los montos están expresados en pesos mexicanos (MXN).

Mientras no haya un monto acordado, no se te cobra nada ni se te pide medio de pago.

El cobro es automático: autorizas una suscripción en Mercado Pago con tu tarjeta y a partir de ahí se cobra el mismo día de cada mes. La fecha del siguiente cobro se muestra en Tu plan.

El pago lo procesa Mercado Pago en su propia plataforma. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por esta página ni se guardan en nuestros servidores.

También aceptamos pago en efectivo o por transferencia. En ese caso el pago se registra manualmente en tu cuenta al recibirlo.

Te avisamos por correo tres días antes de cada cobro. Si el cobro no se completa:

• Tienes dos días para regularizarlo, con el servicio funcionando normal.
• Al tercer día el asistente telefónico deja de contestar llamadas. Tu panel sigue abierto: puedes entrar, ver tus citas y pagar.
• En cuanto se registra el pago, el asistente se reactiva automáticamente.

Nunca borramos tus citas, tu calendario ni tu información por falta de pago.

Puedes cancelar o pausar cuando quieras, sin penalización ni plazo forzoso, desde Tu plan en tu panel, o directamente desde tu cuenta de Mercado Pago. No necesitas llamar ni pedir permiso.

La cancelación surte efecto al terminar el periodo que ya pagaste: el asistente sigue funcionando hasta esa fecha y después ya no se te vuelve a cobrar.

Cobros duplicados o por un monto distinto al acordado se reembolsan completos, sin discusión, en cuanto los detectamos o nos los reportas.

Periodos ya iniciados no se prorratean: si cancelas a mitad de mes, conservas el servicio hasta el final de ese mes en lugar de recibir un reembolso parcial.

Si el servicio estuvo caído por causa nuestra durante una parte significativa del mes, te reembolsamos la parte proporcional o te acreditamos el mes siguiente — tú eliges.

Los reembolsos se hacen por la misma vía del cobro. Mercado Pago suele reflejarlos en el estado de cuenta en un plazo de 5 a 20 días hábiles, según el banco emisor.

Si no reconoces un cargo o crees que hay un error, escríbenos antes de levantar un contracargo con tu banco: casi siempre se resuelve el mismo día. Contáctanos en samuelpch09@gmail.com.